على الرغم من تزايد توافر قنوات الدفع مثل التطبيقات ورموز الاستجابة السريعة، يظل USSD الطريقة المفضلة بين الأفارقة لإجراء الدفعات عبر المنتجات المصرفية ومنتجات الأموال عبر الهاتف المحمول. اكتسبت المعاملات المستندة إلى USSD شعبية بسبب بساطتها وسهولة الوصول إليها، لأنها لا تتطلب هاتفًا ذكيًا أو اتصالاً بالإنترنت. وقد لعبت هذه القنوات دوراً حيوياً في تسهيل المعاملات بما يتجاوز خدمات الأموال المحمولة التقليدية، بما في ذلك المعاملات بين المؤسسات المالية المختلفة.
وقد شهدت غانا وكينيا اعتماداً كبيراً لأنظمة تحويل الأموال عبر الهاتف المحمول غير المتصلة بالإنترنت، وخاصة تلك التي تستخدم خدمة USSD، حيث أعرب العملاء عن تفضيلهم القوي لهذه القنوات على الأنظمة القائمة على البطاقات.
كما يتوافق هذا التفضيل مع النسبة المرتفعة للأفراد الذين لديهم حسابات لتحويل الأموال عبر الهاتف المحمول، حيث تبلغ 60% في غانا و69% في كينيا.
شعبية USSD
ومع ذلك.. على الرغم من شعبية USSD، فقد تم تسليط الضوء على التحديات المتعلقة بالقوائم المعقدة والمعاملات الفاشلة كعوائق أمام سهولة الاستخدام.
ظهرت أنظمة الدفع الفوري عبر المجالات كوسيلة لتعزيز قابلية التشغيل البيني بين البنوك وغير البنوك، مما يتيح المعاملات عبر أنواع الحسابات المختلفة. في حين أن قنوات التطبيقات تكتسب شعبية. إلا أنها تأتي مع نقاط احتكاك مثل الحاجة إلى الهواتف الذكية والاتصال بالإنترنت. مما قد يعيق اعتمادها على نطاق واسع.
هناك قناة أخرى ناشئة في أفريقيا وهي استخدام رموز الاستجابة السريعة (QR). في حين أن أنظمة الدفع الفوري عبر النطاقات والبنك توفر نطاقًا واسعًا من القنوات.. فإن الدفع الفوري للأموال عبر الهاتف المحمول يميل إلى تفضيل القنوات القائمة على الوكلاء وقنوات USSD وقنوات التطبيقات.
كما يعكس هذا التنوع المتزايد في قنوات الدفع النظام البيئي المتطور.. للخدمات المالية في أفريقيا.
النقود الإلكترونية
وينتشر أيضًا استخدام أدوات النقود الإلكترونية (النقود الإلكترونية). بدعم من كل من الأموال المحمولة وأنظمة الدفع الفوري عبر المجالات. تشتمل الأنظمة عبر النطاقات بالإضافة إلى ذلك على أدوات مالية تجارية مثل تحويل الأموال الإلكتروني للائتمان والخصم (EFT)، بينما تركز أنظمة الدفع الفوري المصرفية بشكل أساسي على التحويل الإلكتروني للائتمان، حيث يعمل التحويل الإلكتروني للخصم كأداة ثانوية. تسلط هذه المجموعة المتنوعة من طرق الدفع الضوء على التفضيلات المتنوعة عبر أنظمة الدفع المختلفة.
تكتسب أنظمة الدفع الفوري أهمية مع استمرار نمو الطلب على المدفوعات الرقمية. وفي منطقة أفريقيا جنوب الصحراء الكبرى. كما ارتفع استخدام الدفع الرقمي بين البالغين من 34% في عام 2017 إلى 50% في عام 2021، مما يؤكد أهمية أنظمة الدفع الفوري الشاملة في تلبية هذا الطلب.
